您在高丝官网订购的商品，凡在收到货物后发现以下情形的，可以在签收之日起的7天内无条件退货或者换货：

1、收到的商品发现有过期或者质量问题。

2、收到货物时发现商品破损。

3、与您在官网上订购的商品不同或有缺少。

凡出现上述情形，我们将退回相应的货款并承担因此而产生的运费。

顾客在官网订购的商品，如在使用后出现不适的，可以随时申请退换货，但须满足以下条件：

1、提供由中国大陆地区正规医院皮肤科出具的诊断报告。

2、诊断报告出具日期系顾客签收该商品之后的合理时间内

3、诊断报告上明确指出该不适现象系由该商品引起的。

凡出现上述情形，我们将退回相应的货款并承担因退货而产生的运费。

顾客在官网上订购的商品，如因您个人的原因想退货或者换货的，同样可以在签收之日起的7天内申请退换货，但必须满足以下条件：

1、退货商品须保持未拆封（包括塑封）且未使用的。

2、退换的商品须和订单内的发货清单保持一致。

3、退换的商品外观不能影响再次销售的。

凡出现上述情形，我们将退回相应的货款，但您需要自行承担因此而产生的运费。

我们只受理从官网销售的商品的退换货，凡是从官网以外渠道购买的商品，请恕我们概不提供退换货服务。

退换货步骤：

1、拨打高丝官网商城客服热线:400-920-2203

2、在必要情况下提供产品质量证明（过敏报告，产品图片等）

3、根据客服人员提示将订单快递寄回

4、在快递到达仓库后5个工作日内安排退款

5、耐心等待银行到账，最长7个工作日

鉴于在退款过程中有银行内部环节的不可控性，实际退款的到账日会因银行政策不同而略有差异，请您谅解。

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高丝官方商城客服热线: 400-920-2203